• • 타인의 피드백

    
    

    
    

                                                                                       191호 정영락 목사

    이번 주에 후배에게 좋은 글을 받았습니다. 여러분과 나누고자 합니다.

    최고의 선수 옆에 최고의 코치가 있습니다. 그렇다면 최고의 코치는 어떤 사람들입니까? 선수들과 사적으로 친하게 지내며 그들의 마음을 다독여 주는 코치일까요? 아니면 격정적인 연설을 통해 강력한 동기부여를 해 주는 코치일까요? 미국의 전설적인 대학 농구 감독 존 우든, 그의 코치 비결을 파악하기 위해 심리학자들은 그가 코치할 때를 연구한 결과 그가 총 2326개의 지시사항 중에서 칭찬이 6.9%, 불만이 6.6%, 그리고 순수한 동작 지시 사항이 75%임을 발견했습니다. 존 우든 감독은 격정적인 말을 잘 하지 않았으며 한번 말할 때 마다 20초를 넘기는 법이 없었습니다. 그는 구체적으로 선수들에게 실시간 피드백을 주었을 뿐입니다. 그렇습니다. 최고의 코치가 해주는 것은 즉각적인 피드백입니다. 최고의 선수들은 이러한 피드백을 통해서 실력을 탄탄하게 하고 빠르게 자신의 기술을 향상 시킬 수 있었습니다.

    피드백이 정말 중요한 이유는 사람들은 대개 자신의 실력을 과대 평가하는 경우가 많기 때문입니다. 예를 들어 교과서 내용을 완전히 이해했다고 생각하겠지만 막상 시험지를 받아 들면 자기가 제대로 이해하지 못했다는 것을 너무나도 쉽게 깨닫게 됩니다. 사람들은 익숙한 것을 이해한 것으로 착각하는 경우가 많습니다.  자신이 얼마나 정확하게 이해했는지를 확인하는 방법 중 하나가 측정입니다. 그리고 측정 중에 가장 좋은 것이 바로 타인의 피드백입니다. 내가 나를 보는 것과 다른 사람이 나를 보는 것은 완전히 다릅니다.  당사자보다 주변사람이 자신에 대해 정확하게 잘 보는 경우가 많습니다. 그래서 내가 알아채지 못하는 잘못을 말해주는 주변 사람이 필요한 것입니다.

    논문을 만드는 과정을 보면 논문을 제출하기 전에 타인에게 피드백을 한 번 받고 수정한 뒤, 논문을 내면 확실히 더 좋아집니다. 왜냐하면 당사자는 연구하면서 자신의 사고의 틀에 갇히기 때문에 다른 각도에서 자신의 논문을 바라보지 못하는 일이 일어나기 때문입니다. 뛰어난 운동선수에게 코치가 필요한 것처럼 뛰어난 논문이 되기 위해서는 타인의 피드백이 중요하다고 할 수 있습니다. 피드백을 주는 사람이 그 선수보다 실제 실력은 높지 않을 수 있습니다. 그러나 당사자가 보지 못하는 것을 볼 수 있다는 사실을 알아야 합니다. 우리가 잊지 말아야 할 것은 피드백은 자신을 검증하는 시간이 된다는 사실입니다.  자신에게 오는 피드백을 거부하지 말아야 합니다. 만약 그 피드백을 성장으로 삼는다면 우리는 놀랍게 변할 것입니다.  가장 지혜로운 사람은 모든 사람으로부터 배우는 사람이라는 사실을 기억하시기 바랍니다.

    
    

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